Bruker får feilmelding ved åpning av dokumenter i forbindelse med saksbehandling av søknader i FS

Problem: 

FS-brukeren får en slik type feilmelding: 
"There is no application associated with the given filename extension (feilkode 31). Kommando open C:\Users\LOB4B11........"
 

Løsning:

FS-kontakt, eller den enkelte FS-bruker, sender henvendelse til fs-support med følgende informasjon. (FS-kontakt skal legges til i CC-feltet dersom FS-bruker sender henvendelsen):

Emne: FS-bruker har problem med åpning av dokumenter

Innhold:

• Institusjonskode XXX (institusjonsakronym XXX)
• Feidebrukernavn i programkiosken (NB! ikke FS/brukernavn): XXX

FS-support vil deretter be USIT slette profildisken for brukeren, noe som pleier å løse problemet.

USIT vil kunne etterspørre informasjon om servernavn/database: FSTSXX. Oppskrift på å finne servernavn finner dere her: Finne riktig databaseinstans - Felles studentsystem

Nyttig informasjon:
Usit jobber for å oppgradere deres tjenester, og jobber med å løse dette problemet.
OBS! Usit anbefaler at brukeren logger seg av når de går for dagen, og ved eventuelt nettverksskifte, for eksempel fra docking/kabelnett til trådløs nett, eller omvendt.