2021-06-07 Ustabilitet på webapplikasjoner på fsweb.no, samt på FSWS [LØST]

Vi har et problem med FSWS som fører til ustabilitet i flere tjenester. Både webapplikasjonene på fsweb.no og flere flere av FSWS-tjenestene vil oppleve treghet og ustabilitet, og periodevis feile med feilmelding "Tjenesten xxx svarer ikke". Dette påvirker også enkelte prosesser i FS-klienten, som fremvisning av søknadsdokumenter og utsending av e-post.

2021-06-21 11:08: Alle de berørte systemer har vært stabile gjennom helgen, og vi anser derfor problemet som løst.

2021-06-18 16:15: Vi har identifisert en feil i FSWS som ser ut til å ha forårsaket problemene. En fiks ble lagt i produksjon i ettermiddag, og det ser nå ut som feilen er løst. Vi vil ta en ekstra sjekk over helga for å verifisere.

2021-06-16 Ny fiks for å stabilisere driftsmiljøet blir lagt ut i dag. Feilsøkingen fortsetter.

2021-06-15 Ustabiliteten er fortsatt pågående og feilsøkingen fortsetter.

2021-06-13 kl. 11:51: fsweb.no er blitt flyttet til en annen IP-adresse enn FSWS. Dette gjør at driftsproblemene på FSWS ikke lenger vil påvirke webapplikasjonene.

2021-06-12 kl. 13:32: Etter fortsatt ustabilitet i dag, har det blitt gjort noen endringer i driftsmiljøet, som vi tror vil sørge for at alle tjenester holder seg oppe gjennom helgen. Vi vil se på mer permanente tiltak til uka.

2021-06-11 kl. 06:36: Vi tok noen grep i går ettermiddag som så ut til å avhjelpe situasjonen noe, men opplever dessverre at det fortsatt har vært problemer i natt. Vi feilsøker videre i dag.

2021-06-10 kl. 08:41: Fiksen som ble lagt ut, ser dessverre ikke ut til å ha løst saken. Vi fortsetter å feilsøke i dag.

2021-06-09 kl. 14:36: Vi har lagt ut en fiks som vi tror vil løse problemet. Vi fortsetter å overvåke situasjonen. Alle tjenester skal være oppe nå.

2021-06-09 kl. 10:09: Det er igjen oppstått trøbbel med FSWS og webapplikasjonene på fsweb.no. Drift er kontaktet, og de skal restarte fsws på nytt.

2021-06-08 kl. 17:03: Vi opplever igjen ustabilitet på FSWS og webapplikasjonene på fsweb.no. Drift er kontaktet, og vi håper å få serveren opp igjen i løpet av kvelden.

2021-06-08 kl. 12:48: Vi mener å ha funnet årsaken til problemet og har satt inn tiltak for å forhindre at det oppstår på nytt. Vi vil overvåke situasjonen noen dager for å sikre at problemet ikke oppstår på nytt.

2021-06-08 kl. 08:35: Det er dessverre problemer med ustabilitet på FSWS og webapplikasjonene igjen. Vi er i kontakt med drift om saken.

2021-06-07 kl. 12.50: Svar fra drift: fsws-rest hang seg opp og ikke klarte å svare på
requests. Dette førte til at resten av systemene også fikk problemer. En restart av fsws-rest ser ut til å ha løst problemet.
T.O: Det har i ettertid vist seg at det var tilsvarende problem som inntraff søndag 6. juni, med fsweb.no.

2021-06-07 kl. 12.00: Flere institusjoner melder om problemer med pålogging til Studentweb og Fagpersonweb. Det ser ut til at tjenesten fsweb.no er nede. Saken er meldt til drift.
Følgende feilmelding kommer: Tjenesten fsweb.no svarer ikke. Service fsweb.no not responding

 

 

Publisert 7. juni 2021 12:33 - Sist endret 21. juni 2021 11:09